CIC Épargne Salariale a changé de nom, d’adresse web et de parcours de connexion. Pour les salariés qui tentent de consulter leur solde depuis un smartphone, cette transition vers CIC Épargne Retraite Entreprises (ERE) a créé une confusion réelle : l’ancien lien ne fonctionne plus, l’application bancaire CIC classique n’affiche pas l’épargne salariale, et le nouvel espace client ERE fonctionne selon ses propres règles d’authentification.
Cet article détaille le parcours mobile actuel, les points de blocage fréquents et ce que ce changement implique concrètement pour accéder à votre CIC épargne salariale compte.
CIC ERE : un espace séparé de l’application bancaire CIC
Le premier piège est de chercher son solde d’épargne salariale dans l’application mobile CIC destinée aux comptes courants. L’épargne salariale n’apparaît pas dans l’appli bancaire CIC standard. Les deux environnements sont distincts : l’un gère vos comptes bancaires personnels, l’autre héberge votre épargne d’entreprise (PEE, PERCO, PERECOL).
La plateforme dédiée s’appelle désormais CIC Épargne Retraite Entreprises. Elle dispose de sa propre page d’authentification, accessible via le site cic-ere.fr. Sur mobile, cette connexion passe par le navigateur du smartphone ou par l’application CIC ERE, si elle est installée.
Cette séparation n’est pas un choix ergonomique anodin. Elle reflète le fait que l’épargne salariale est gérée par une entité juridique différente, liée aux Assurances du Crédit Mutuel. Les identifiants de connexion à l’espace ERE ne sont pas ceux de votre compte bancaire CIC.
Connexion mobile au compte CIC épargne salariale : le parcours actuel
Pour consulter votre solde depuis un téléphone, deux options existent.
Via le navigateur mobile
Rendez-vous sur la page d’authentification de cic-ere.fr. Saisissez l’identifiant fourni par votre entreprise (généralement présent sur votre relevé de compte épargne salariale) et le mot de passe que vous avez défini lors de votre première connexion.
- L’identifiant figure sur les relevés papier ou numériques envoyés par CIC ERE, pas sur les relevés bancaires classiques CIC
- Le mot de passe est propre à l’espace ERE et n’a aucun lien avec celui de votre banque en ligne
- Une validation forte par SMS ou notification peut être demandée pour finaliser la connexion
Via l’application CIC ERE
Une application dédiée existe sur les stores (App Store, Google Play). Elle permet d’accéder directement au solde, aux relevés et aux opérations de versement ou d’arbitrage. L’application porte le nom CIC ERE, pas CIC : une recherche avec le seul mot « CIC » dans le store renvoie vers l’application bancaire classique.
Une fois connecté, le solde affiché regroupe l’ensemble des supports : fonds disponibles, fonds bloqués, et éventuellement l’épargne retraite collective.
Changement de nom vers CIC ERE : ce qui bloque les anciens utilisateurs
CIC Épargne Salariale est devenu CIC Épargne Retraite Entreprises. L’ancienne adresse (cic-epargnesalariale.fr) redirige vers le nouveau site, mais certains favoris et liens enregistrés sur mobile ne suivent pas la redirection.
Concrètement, si vous aviez sauvegardé un raccourci sur votre écran d’accueil pointant vers l’ancien domaine, la page peut ne plus charger correctement. La solution consiste à supprimer l’ancien raccourci et à en créer un nouveau depuis cic-ere.fr.
Un point rassurant : l’identifiant et le mot de passe n’ont pas changé lors de cette migration. Si votre connexion échoue, le problème vient plus probablement de l’URL que de vos codes d’accès.
Authentification forte sur smartphone : une étape devenue systématique
La consultation du solde d’épargne salariale depuis un mobile implique désormais une validation renforcée. Ce mécanisme, imposé par la réglementation européenne sur les services de paiement, s’applique aussi aux espaces d’épargne collective.
En pratique, après avoir saisi vos identifiants, vous recevez un code par SMS ou une notification push à valider. Sans numéro de téléphone mobile à jour dans votre profil ERE, la connexion est bloquée.
C’est un point de friction récurrent pour les salariés qui ont changé de numéro ou de téléphone. La mise à jour du numéro de mobile ne se fait pas depuis l’application bancaire CIC, mais uniquement depuis l’espace client ERE, rubrique « coordonnées personnelles ».
- Vérifiez que votre numéro de téléphone enregistré dans l’espace ERE est le bon avant toute tentative de connexion
- En cas de téléphone perdu ou volé, contactez directement le service client CIC ERE pour réinitialiser l’accès
- La validation forte est demandée à chaque nouvelle session, pas uniquement lors de la première connexion
Après un départ de l’entreprise : le solde reste consultable
Un salarié qui quitte son entreprise conserve son épargne salariale sur les supports CIC ERE. Le compte n’est pas clôturé automatiquement. L’accès à l’espace client reste actif avec les mêmes identifiants, même sans lien contractuel avec l’ancien employeur.
Les retours terrain divergent sur ce point : certains anciens salariés signalent des difficultés à se reconnecter après plusieurs mois d’inactivité. Dans la majorité des cas, le problème vient d’un mot de passe expiré ou d’un changement de numéro de téléphone non signalé. La procédure de réinitialisation passe par le formulaire en ligne ou par un appel au service client.
Le solde, les relevés et l’historique des opérations restent accessibles tant que des avoirs figurent sur le compte. C’est un droit du salarié, indépendant de la relation avec l’employeur d’origine.
Pour accéder à votre CIC épargne salariale compte depuis un mobile, la clé est de distinguer clairement l’espace bancaire CIC de l’espace ERE dédié à l’épargne d’entreprise. L’URL cic-ere.fr et l’application CIC ERE sont les deux seuls points d’entrée valides. Toute tentative via l’appli bancaire classique ou via d’anciens liens mène à une impasse.
